Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Základní ustanovení

II. Bezpečnost a ochrana informací

III. Koupě zboží prostřednictvím e-shopu

a. registrace v e-shopu

b. uzavření kupní smlouvy

c. cena zboží, způsoby úhrady

d. změna, zrušení smlouvy

e. dodání zboží

f. právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

IV. Práva z vadného plnění, reklamace

V. Závěrečná ustanovení

I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností HW server s.r.o. (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“).

Prodávající
HW server s.r.o., se sídlem Formanská 296, 149 00 Praha 4 je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, Vložka 111213 zabývající se prodejem elektronických komponent a vývojových prostředků jak dalším prodejcům, tak i koncovým uživatelům.

Kupující: spotřebitel nebo podnikatel
Kupující-spotřebitel: při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Kupující-spotřebitel je každá osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Společnost HW server si vyhrazuje právo posoudit, zda se v daném případě jedná o spotřebitele, dle faktického stavu a všech souvisejících okolností a nikoliv pouze na základě tvrzení kupujícího. Uvede-li kupující v objednávce nebo ve smlouvě své IČO, pak bere na vědomí, že pro něj vždy platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.

Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem-spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Kupující-podnikatel: při zahájení obchodních vztahů může prodávající požadovat předložení dokladů opravňujících k podnikání, pokud tyto nelze ověřit z veřejně dostupných zdrojů nebo jsou-li s nimi v rozporu.
Právní vztahy prodávajícího s kupujícím-podnikatelem výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí ustanoveními Občanského zákoníku. Na vztah mezi kupujícím-podnikatelem a prodávajícím nebudou aplikována ustanovení těchto VOP, u nichž je uvedeno nebo je z kontextu zřejmé, že jsou určena pouze vztahům se spotřebiteli-fyzickými osobami (např. odstavec IV. odstoupení od smlouvy). Případná individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré informace o kupujících jsou uchovávány v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující si je vědom toho, že zasláním objednávky nebo vstupem do smluvního vztahu se společností HW server výslovně souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi společnosti HW server, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů společností HW server také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení. Osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Koupě zboží prostřednictvím https://obchod.hw.cz/

a. Registrace v e-shopu

b. Uzavření kupní smlouvy

c. Cena zboží, způsob úhrady, dodání zboží

d. Změna, zrušení smlouvy

e. Dodání zboží

f. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

g. Práva z vadného plnění, reklamační řád

a. Registrace v e-shopu

Na základě registrace kupujícího je kupujícímu zřízen uživatelský účet na webových stránkách https://obchod.hw.cz/ z něhož může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“)

K objednávání zboží nemusí být kupující registrován/přihlášen

Při zřizování uživatelského účtu je Kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jakékoliv jejich změně je musí v uživatelském účtu aktualizovat. HW server považuje údaje uvedené v uživatelském účtu za správné a jejich nesprávnost či neaktuálnost jde výlučně k tíži kupujícího.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do uživatelského účtu. Za porušení povinnosti mlčenlivosti a případné zneužití uživatelského účtu z tohoto důvodu třetí sobou odpovídá výlučně kupující. Kupující není oprávněn převést svůj uživatelský účet na třetí osobu.

Kupující může svůj uživatelský účet kdykoliv zrušit. Tím není dotčena závaznost již učiněných objednávek a uzavřených smluv.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.

b. Uzavření kupní smlouvy

Veškerá prezentace zboží na webové stránce internetového obchodu má informativní charakter a HW server není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně uváděného zboží či služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

Nabídkou k uzavření smlouvy je objednávka kupujícího. Kupní smlouvy mezi HW serverem a kupujícím je uzavřena akceptací objednávky prodávajícím elektronickou poštou. Společnost HW server si v konkrétních případech vyhrazuje právo provést telefonické ověření platnosti objednávky na telefonickém čísle, které je v objednávce uvedeno a požadovat upřesnění, specifikaci či potvrzení objednávky, v takovém případě může být telefonický hovor nahráván, s čímž kupující výslovně souhlasí.

Společnost HW server je oprávněna objednávku odmítnout (neakceptovat) a to i bez udání důvodu. O odmítnutí objednávky bude kupující informován telefonicky a/nebo elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si zejména vyhrazuje právo zrušit či odmítnout objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo již není dodavatelem dodáváno nebo se výrazným způsobem zvýšila cena dodavatele zboží. V případě, že kupující již uhradil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet a k uzavření kupní smlouvy nedojde.

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s VOP a že s nimi bezvýhradně souhlasí.

c. Cena zboží, způsob úhrady

Ceny zboží jsou uváděny u zboží. V ceně nejsou započteny náklady na zabalení a doručení zboží.

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy je kupující povinen uhradit prodávajícímu jedním z níže uvedených způsobů:

1. V hotovosti při osobním vyzvednutí,

2. Předem bankovním převodem,

3. Přes internetové rozhraní banky,

4. Kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím internetového platebního portálu,

5. Na dobírku při doručení (hotovost přebírá přepravce a kupující hradí navíc dobírečné za převzetí hotovosti),

6. Platba na fakturu se splatností (pouze pro podnikatele při splnění požadovaných podmínek, které společnost HW server na vyžádání sdělí)

Některé možnosti platby dle bodů 1. až 6. nemusí být v konkrétním případě kupujícímu umožněna.

Společnost HW server je oprávněna požadovat po kupujícím zaplacení zálohy či zaplacení celé kupní ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.

Závazek kupujícího uhradit cenu za zboží je splněn okamžikem připsání částky odpovídající kupní ceně na účet společnosti HW server. Při platbě v hotovosti nebo platbě na dobírku je splatnost ceny zboží při předání/převzetí zboží kupujícím.

Do úplného zaplacení ceny zboží je zboží výlučným vlastnictvím společnosti HW server.

Případné slevy z ceny zboží určuje výhradně prodávající a na slevu nevzniká kupujícímu přímý nárok.

Pokud se kupující dostane do prodlení se zaplacením kupní ceny, je prodávající oprávněn účtovat úroky z prodlení ve výši 0,1 % z kupní ceny nebo její neuhrazené části za každý den prodlení.

d. Změna, zrušení smlouvy

Řádně a v souladu s těmito VOP lze měnit nebo rušit platně uzavřenou kupní smlouvu pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů (odstoupení od smlouvy pro spotřebitele viz. bod f. níže).

e. Dodání zboží

Společnost HW server se zavazuje odevzdat kupujícímu předmět koupě a umožnit mu k němu nabýt vlastnické právo/licenci, a kupující se zavazuje plnění převzít a zaplatit společnosti HW server kupní cenu.

Možnosti dodání zboží jsou v souladu s kupní smlouvou následující:

· Převzetí v sídle či provozovně společnosti HW server

· Zaslání zboží prostřednictvím smluveného přepravce dle volby společnosti HW server

· Doručení zboží přímo společností HW server, pokud ho společnost HW server v konkrétním případě nabídne

V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese Kupující riziko spojené s volbou způsobu dopravy a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

V případě volby přepravy prostřednictvím smluveného dopravce je povinnost společnosti HW server dodat zboží splněna okamžikem předání zboží dopravci k přepravě kupujícímu.

Je-li společnost HW server povinna dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při jeho dodání. V případě, že je u důvodů na straně Kupujícího nutné opakované doručení, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.

Kupující při převzetí od přepravce řádně a pečlivě zkontroluje stav zásilky podle přepravního listu. V den převzetí dále zkontroluje kompletnost zboží. Veškeré nesrovnalosti je třeba společnosti HW server nahlásit při osobním převzetí ihned na místě, při převzetí od přepravce je vyznačit v předávacím protokolu přepravce nebo může kupující převzetí zásilky odmítnout a vzniklou situaci bezodkladně nahlásit na email obchod@hw.cz. Pokud porušení obalu svědčí o neoprávněném vniknutí do zásilky, není kupující povinen zásilku od přepravce převzít.

f. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, další práva spotřebitele

V případě, že je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující, který je spotřebitelem (fyzickou nepodnikající osobou), v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží či jeho poslední dílčí dodávky, v případě pravidelného opakovaného dodávání pak ode dne převzetí první dodávky. Odstoupení od smlouvy musí být společnosti HW server odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupením od kupní smlouvy se kupní smlouvy od počátku ruší. V případě, že nejste spotřebitel fyzická osoba, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká.

V souladu s ustanovením § 1837 Občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy zejména:

· V případě, že bylo sjednáno také poskytování služeb, jestliže byly služby splněny s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení

· Při dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli společnosti HW server a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení smlouvy

· Při dodávce zboží, které je upraveno podle výslovného přání spotřebitele nebo pro jeho osobu

· Při dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

· Při dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů není možné je vrátit

· Při opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů

· Při dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil jejich původní obal

· Při dodávce novin, periodik nebo časopisů

Písemné odstoupení od kupní smlouvy

Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, zašle nebo předá společnosti HW server bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od písemného odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel. Pokud je vrácené zboží poškozeno, může společnost HW server uplatnit vůči spotřebiteli právo na náhradu škody a jednostranně započíst svůj nárok na náhradu škody proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Společnost HW server je v takovém případě povinna kupujícímu vzniklou škodu prokázat. Společnost HW server v takovém případě vrací kupujícímu jen cenu sníženou podle tohoto odstavce.

Zboží si můžete vyzkoušet
Nemělo by však dojít k jeho zjevnému opotřebení. Zboží může být použito, ale je třeba myslet na náklady, které bude mít HW server s.r.o. s uvedením zboží do původního stavu a které mohou být požadovány k úhradě. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvede do původního stavu sami (očištění, zkompletování, správné zabalení apod.) S ohledem na různorodost zboží je každý případ odstoupení od smlouvy řešen individuálně.

Obal není nutný
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má HW server právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Výjimku tvoří např. audio a video nosiče a podobné zboží. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, avšak dodavatel má právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Je možné vrátit i zboží použité, avšak dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

Doprava vráceného zboží prodávajícímu a vrácení kupní ceny spotřebiteli

Odstoupí-li kupující-spotřebitel od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží společnosti HW server. V případě, že kupující – spotřebitel dle předchozích odstavců odstoupí od kupní smlouvy, vrátí mu společnost HW server bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od kupujícího na základě kupní smlouvy přijala. Náklady na dodání zboží spotřebiteli vrací prodávající pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který nabízí. Společnost HW server však není povinna vrátit kupujícímu peněžní prostředky dříve, než od kupujícího obdrží vrácené zboží, od jehož koupě bylo písemně odstoupeno. Kupní cena za již poskytnuté služby se nevrací. V případě, že cena za již poskytnuté služby nebyla do okamžiku odstoupení kupujícím zaplacena, nemá odstoupení od smlouvy vliv na povinnost kupujícího zaplatit za již poskytnuté služby.

Jaké dokumenty přiložit
K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám identifikaci daného zboží a požadavku. Nejlepší možností je zaslání vyplněného Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy, viz. níže.

Dodržení 14 denní lhůty
Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno. Lhůta pro odstoupení se tak považuje za zachovanou, pokud spotřebitel v jejím průběhu odešle podnikateli oznámení, že od smlouvy odstupuje.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, nikoliv pracovních, a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží spotřebitelem.

V případě, že má spotřebitel stížnost, může ji zaslat společnosti HW server na email: obchod@hw.cz nebo písemně na adresu sídla HW server s.r.o., Formanská 296, 149 00 Praha 4, případně se obrátit na orgán dohledu nebo státního dozoru.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, http://www.coi.cz.

IV. Práva z vadného plnění a reklamace, placené úpravy

Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními

§ 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku. Tato ustanovení již nespecifikují, zda jde o podnikatele či nepodnikatele, důležité je pouze, zda je plněno za úplatu.

Společnost HW server je povinna dodat zboží kupujícímu bez vad. Pokud je plněno vadně, má kupující práva z vadného plnění.

Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou společnost HW server způsobila porušením své povinnosti.

Pro práva plynoucí z vadného plnění je rozhodující především konkrétní charakter vady. Pokud se jedná o vadu, která je podstatným porušením smlouvy, tj. jedná se o takovou vadu, o které kdyby kupující věděl, tak by smlouvu nikdy neuzavřel, má kupující právo na:

· Odstranění vady dodáním věci nové, bezvadné, případně chybějící; (pozor, nezačne však běžet nová záruční lhůta, jen pokračuje lhůta původní)

· Opravu věci;

· Přiměřenou slevu z kupní ceny;

· Odstoupení od smlouvy

Pokud se jedná o vadu, která není podstatným porušením smlouvy, nebo pokud nebyla podstatná vada oznámena včas, má kupující právo pouze na:

· odstranění vady či na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Kupující oznámí společnosti HW server zjištěnou vadu bez zbytečného odkladu nejpozději však do dvou (2) let po odevzdání/převzetí věci. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo z vady si zvolil, při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté. Nezvolí-li si kupující své právo včas, má práva jako v případě nepodstatného porušení smlouvy. Provedenou volbu práva z vadného plnění nemůže kupující bez souhlasu společnosti HW server měnit. To neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.

Společnost HW server neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

Společnost HW sever odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady, zejména že:

· Věc má vlastnosti, které si strany ujednaly a chybí-li takové ujednání, že má takové vlastnosti, které společnost HW server nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

· Věc se hodí k účelu, který pro její použití společnost HW server uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,

· Věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

· Věc je odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

· Věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může spotřebitel požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené; pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezúplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci nebo výměnu součásti má spotřebitel i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od kupní smlouvy odstoupit.

Neodstoupí-li kupující nepodnikatel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenu slevu i v případě, že mu společnost HW server nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že společnost HW server nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění (reklamace), potvrdí mu společnost HW server písemně, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu trvání opravy. Uplatnění práva z vadného plnění vyžaduje vrácení (zaslání) reklamovaného zboží na adresu sídla společnosti HW sever.

Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců (24) od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu šesti (6) měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Kupující si je vědom, že nedodá-li reklamované zboží prodávajícímu kompletní, včetně veškerého příslušenství, pak v případě odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena ponížená o cenu nevráceného příslušenství.

Společnost HW server nenese odpovědnost za ztrátu dat uložených v zařízeních, předaných kupujícím do reklamace. Zboží nebude do reklamace přijato v případě jeho nadměrného znečištění či znepřístupnění, např. prostřednictvím hesla či fyzického zabezpečení.

Vyřizování reklamací spotřebitelů zajišťuje společnost HW server prostřednictvím elektronické adresy obchod@hw.cz. Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady vyřídí HW server bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Lhůtu 30 dnů je možné po uplatnění reklamace prodloužit po domluvě se spotřebitelem – nelze však na dobu neurčitou či nepřiměřeně dlouho. Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pozastaven v případě, že společnost HW server neobdržela veškeré podklad potřebné k její vyřízení (části zboží, jiných dokladů apod.). Lhůta je pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím. Společnost HW server je oprávněna jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé na zboží oproti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Po uplynutí lhůty, resp. prodloužené lhůty na vyřízení reklamace se má za to, že vada na věci skutečně existovala a spotřebitel má stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na poškození vzniklá:

· Mechanickým poškozením zboží,

· Elektrických přepětím,

· Používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo prodejcem nebo výrobcem určeno,

· Neodbornou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o zboží

· Poškozením zboží počítačovým virem, apod.

· Použitím softwaru, získaného nelegálně nebo použitím neautorizovaného softwaru či zařízení

· Poškozením způsobeným nadměrným zatěžováním nebo používání v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,

· Provedením nekvalifikovaného zásahu či změnou parametrů,

· Zboží, upravované zákazníkem, vznikla-li vada v důsledku této úpravy,

· Při chybném upgrade firmware,

· Poškozením přírodními živly nebo vyšší mocí,

· Použitím nesprávného nebo vadného programového vybavení,

· Použitím nesprávného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, ani na případné škody v důsledku toho vzniklé, pokud takové použití není obvyklé a přitom nebylo vyloučeno v přiloženém návodu k použití

Tato omezení neplatí, pokud byly vlastnosti zboží, jež jsou v rozporu s výše uvedenými podmínkami, kupujícím a společností HW server výslovně dohodnuty, nebo společností HW server deklarovány, případně je lze očekávat vzhledem k prováděné reklamě nebo obvyklému způsobu užití zboží.

Kupující tímto bere na vědomí, že společnost HW server neprovádí placené opravy, pouze je zprostředkovává u autorizovaných servisů, a nenese odpovědnost za provedení opravy.

Jedná-li se o kupujícího-podnikatele a bude-li reklamace zamítnuta, bere kupující na vědomí, že je společnost HW server oprávněna nárokovat na kupujícím náklady autorizovaného servisu za diagnostiku vad a dopravu dle ceníku daného autorizovaného servisu.

V případě uznané, oprávněné reklamace má kupující právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, které v souvislosti s reklamací měl.

V. Závěrečná ustanovení

Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí každé jednotlivé kupní smlouvy či jiné smlouvy, uzavřené mezi společností HW server a kupujícím. Společnost HW server je oprávněna tyto VOP jednostranné měnit. Nově účinné znění VOP bude s dostatečným předstihem zveřejněno na internetových stránkách společnosti https://obchod.hw.cz/cs/eshop/obchodni-podminky

V případě kupních smluv budou na smluvní vztah aplikovány vždy VOP účinné ke dni uzavření smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat pouze v příslušné smlouvě, uzavřené výlučně v písemné formě.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.4.2025 a ruší veškerá předchozí znění VOP včetně jejich součástí. Aktualizováno 16.4.2025

Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy

Prodávající: HW server s.r.o., Formanská 296, 149 00 Praha 415

Kupující: …………………………………………………………………….…………

Číslo objednávky: ……………………………………………………………..……….

Specifikace objednaného zboží: ……………………………………………………

……………………………………………………

Zboží v celkové hodnotě Kč: ……………………………………………………

Doprava od prodávajícího ke kupujícímu Kč: ……………………….……………..

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, které vám zasílám spolu s tímto odstoupením zpět a zároveň žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………………Kč a dále náhradu za dopravu/poštovné při dodání zboží od prodávajícího kupujícímu na můj bankovní účet číslo ………………………………….. nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení spolu se zbožím. Jsem si vědom toho, že prodávající vrací spotřebiteli náklady na dopravu pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží, který nabízí.

Jsem si dále také vědom toho, že náklady na dopravu vraceného zboží zpět k prodávajícímu jsou plně v režii odstupujícího spotřebitele.

Dne……………………..

……………………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele

…………………………………………..

Vlastnoruční podpis